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服务条款

一、神秘商店服务条款的确认与接纳

神秘商店上的各项电子服务的所有权和运作权归本站。本站提供的服务将完全按照其发布的服务条款和操作规则严格执行。用户必须完全同意所有服务条款并完成注册程序,才能成为本站的正式用户。用户确认:本协议条款是处理双方权利义务的当然约定依据,除非违反国家强制性法律,否则始终有效。在下订单的同时,您也同时承认了您拥有购买这些产品的权利能力和行为能力,并且将您对您在订单中提供的所有信息的真实性负责。

二、服务简介

本站运用自己的操作系统通过国际互联网络为用户提供网络服务。同时,用户必须:

A、自行配备上网的所需设备,包括个人电脑、调制解调器或其他必备上网装置。

B、自行负担个人上网所支付的与此服务有关的电话费用、网络费用。

基于本站所提供的网络服务的重要性,用户应同意:

A、提供详尽、准确的个人资料。

B、不断更新注册资料,符合及时、详尽、准确的要求。

三、价格和数量

本站产品的价格和可获性都在本站上指明。由于此类信息可能根究实际运营情况随时更改,将不对用户另行通知。商品的价格都包含了增值税。

四、送货

本站将会把产品送到您所指定的送货地址。所有在本站上列出的送货时间为参考时间,参考时间的计算是根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估计得出的。

请清楚准确地填写您的真实姓名、送货地址及联系方式。因如下情况造成订单延迟或无法配送等,本站将无法承担迟延配送的责任:

A、 客户提供错误信息和不详细的地址。

B、 货物送达无人签收,由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果。

C、 不可抗力,例如:自然灾害、交通戒严、突发战争等。

五、用户的账户,密码和安全性

用户一旦注册成功,成为本站的合法用户,将得到一个密码和用户名。您可随时根据指示改变您的密码。用户将对用户名和密码安全负全部责任。另外,每个用户都要对以其用户名进行的所有活动和事件负全责。用户若发现任何非法使用用户账户或存在安全漏洞的情况,请立即通告本站。

如发生利用计算机程序进行恶意注册、邀请、参与的情形,神秘商店有权在不事先通知用户的情况下单方面中断或终止向用户提供服务而无需通知用户。

用户同意,神秘商店拥有通过邮件、短信电话等形式,向在本站注册、购物用户、收货人发送订单信息、促销活动等告知信息的权利。

用户同意,神秘商店有权使用用户的注册信息、用户名、密码等信息,登陆进入用户的注册账户,进行证据保全,包括但不限于公证、见证等。

六、拒绝提供担保

用户个人对网络服务的使用承担风险。本站对此不作任何类型的担保,不论是明确的或隐含的,但是不对商业性的隐含担保、特定目的和不违反规定的适当担保作限制。本站不担保服务一定能满足用户的要求,也不担保服务不会受中断,对服务的及时性,安全性,出错发生都不作担保。本站对在本站上得到的任何商品购物服务或交易进程,不作担保。

七、用户隐私制度

尊重用户个人隐私是本站的一项基本政策。所以,作为对以上第五条注册资料分析的补充,本站一定不会在未经合法用户授权时公开、编辑或透露其注册资料及保存在本站中的非公开内容。

八、对用户信息的存储和限制

本站不对用户所发布信息的删除或储存失败负责。本站有判定用户的行为是否符合本站服务条款的要求和精神的保留权利,如果用户违背了服务条款的规定,本站有中断对其提供网络服务的权利。

九、结束服务

用户或本站可随时根据实际情况中断一项或多项网络服务。本站不需对任何个人或第三方负责而随时中断服务。用户对后来的条款修改有异议,或对本站的服务不满,可以行使如下权利:

A、停止使用本站的网络服务。

B、通告本站停止对该用户的服务。

结束用户服务后,用户使用网络服务的权利马上中止。从那时起,用户没有权利要求本站,本站也没有义务传送任何未处理的信息或提供未完成的服务给用户或第三方。

十、通告

所有发给用户的通告都可通过重要页面的公告或电子邮件或常规的信件传送。本站的活动信息也将定期通过页面公告及电子邮件方式向用户发送。用户协议条款的修改、服务变更、或其它重要事件的通告都会以此形式进行。

十一、网络服务内容的所有权

本站定义的网络服务内容包括:文字、软件、声音、图片、录象、图表、广告中的全部内容;电子邮件的全部内容;本站为用户提供的其他信息。所有这些内容受版权、商标、标签和其它财产所有权法律的保护。所以,用户只能在本站和广告商授权下才能使用这些内容,而不能擅自复制、再造这些内容、或创造与内容有关的派生产品。本站所有的文章版权归原文作者和本站共同所有,任何人需要转载本站的文章,必须征得原文作者或本站授权。

十二、责任限制

如因不可抗力或其他本站无法控制的原因使本站销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等,本站不承担责任。但是本站会尽可能合理地协助处理善后事宜,并努力使客户免受经济损失。

十三、法律管辖和适用

本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。

如发生本站服务条款与中国法律相抵触时,则这些条款将完全按法律规定重新解释,而其它合法条款则依旧保持对用户产生法律效力和影响。

本协议的规定是可分割的,如本协议任何规定被裁定为无效或不可执行,该规定可被删除而其余条款应予以执行。

如双方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽力友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向本站所在地的人民法院提起诉讼。

常见问题

1. 哪些国家和地区可以在线购买?

目前我们的发货地区仅限中国大陆地区,暂不接受来自港澳台地区及国外的订单。

2. 什么时候发货?大概多长时间可以收到货?

正常情况下您的订单付款后3个工作日内发货,非偏远地区预计发货后2-5个工作日可以收到货,实际送达时间以投递方通知为准。

3. 商品收到后,发现漏发或者错发,应该怎么办?

请按照我们的售后流程,通过客服进行问题反馈,一旦核实会进行相应的售后处理。

4. 标注售罄的商品会补货吗?

如果一款产品已售罄,我们会尝试尽早补货。如果没有库存了,我们会把它从网站上撤下。

5. 我可以知道订单的状态吗?

是的,您可以查看您的订单状态。 请登录您的帐户,点击“我的订单”选项,即可查看您的订单状态。

购物流程

您只需按以下六个步骤进行操作,便能轻松完成购买:

第一步 注册/登录

如果您已有完美通行证账号,可直接用完美通行证账号登录。

如果您没有完美通行证账号,点击“注册”进入完美通行证注册页面,填写个人信息,同意用户协议,提交完成注册。

第二步 挑选产品

按商品分类或者推荐页面浏览和挑选喜欢的商品。

第三步 放入购物车

确认心仪商品后,可选择相应的"颜色"、"款式"、“尺码”等,将商品"立即购买"或"加入购物车"。

第四步 核对并提交订单

进入购物车点击“去结算”进入结算页,核对订单信息后,提交订单。

第五步 完成支付

进入支付页面,选择支付宝完成支付。

第六步 收货和评价

收到商品后,对商品进行评价和晒单。

支付方式

DOTA2神秘商店目前采用支付宝进行支付,其他支付方式如微信、银行卡等正在逐步添加中。

配送范围

目前我们的发货地区仅限中国大陆地区,暂不接受来自港澳台地区及国外的订单。

正常情况下我们将使用顺丰快递发货,购物前请先确认您收货的区域在该配送公司的投递范围内。

正常情况下您的订单付款后3个工作日内发货,非偏远地区预计发货后2-5个工作日可以收到货,实际送达时间以投递方通知为准。

快递费用

省份 单笔订单运费
江苏、浙江、上海、安徽 12元
湖北、河南、江西、山东、福建、北京、天津、河北、湖南、山西、陕西、广东、广西、四川、成都、重庆、贵州、云南、黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、海南 18元
新疆、西藏、青海、甘肃、宁夏 20元

退换货流程

特别提醒:

换货申请仅针对相同款式、规格、尺码、颜色的同一种商品,以上任意一项不同均视为不同种商品,不接受换货申请。请您选择退货流程,并重新购买所需商品。

如您的商品有质量问题,请把商品图片、完美通行证、订单号、物流快递单号一并提交至客服,在核实确认无误后,进行相应的售后处理。

退换货政策

特别提醒:

换货申请仅针对相同款式、规格、尺码、颜色的同一种商品,以上任意一项不同均视为不同种商品,不接受换货申请。请您选择退货流程,并重新购买所需商品。

自商品签收之日起(以快递签收日期为准)起7天内无理由退货。

您可与商店客服联系,提交退换货理由和凭证,并办理退换货事宜。

温馨提示:

1. 请您在商品签收时,当场核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致,准确无误后再签收。若您发现商品与订单不符,请现场拒收包裹。

2. 如您签收后再发现商品存在破损、短缺、错误或质量问题的,且您无法提供造成商品问题原因的相关证明的,我们有权拒绝您的退换货要求。

3. 商品图片及信息仅供参考,不属质量问题;因拍摄灯光或不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,一切均以实物为准。为了您和商城的方便,请尽量考虑周全后再进行购买。

4. 换货仅针对相同款式、规格、尺码、颜色的同一种商品,否则仅接受退货。

5. 请在客服审核通过后的7日(以快递接收包裹之日为准)内将货物寄出,逾期不予办理。

以下情况不予办理退换货:

1. 绑定虚拟物品的周边商品,产品详情页单独做出标示,仅支持换货不支持退货。

2. 任何非本商店出售的商品。

3. 有特殊说明的商品,若非质量问题,不予办理。

4. 过保商品(超过退换货期限的商品)。

5. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号防伪标记、条形码、二维码等。

6. 请确保商品及包装保持商城出售时的原状,且配件、赠品、票据等齐全,否则将不予办理退换货。

7. 密封产品原包装打开,一次性封贴或胶条破损(商品质量问题除外)。

8. 商品已使用(质量问题除外),如已通电、过水、服饰已穿洗、光盘已安装等。

9. 购买时产品页面明确说明不支持退货的商品。

10. 其他依法不应办理退换货的。

退换货运费规则:

如因商店原因造成的退换货,邮费由本商店承担;因个人原因的退换货,邮费由客户支付。具体如下:

1. 如经审核确认是因商城问题造成的换货,请您先自行邮寄至商城仓库,收到换货商品并经核对无误后,我们会在3个工作日内将更换商品寄出,并尽快将邮费退至您购买商品时所使用的帐号中。

2. 如经审核确认是因商城问题造成的退货,请您先自行邮寄至商城仓库,收到退货商品并经核对无误后,我们会尽快将商品款项及邮费退至您购买商品时所使用的账号中。

3. 如经审核确认是因个人问题造成的换货,在确保仍有库存的情况下,请您自行邮寄至商城仓库,收到退货商品并经核对无误后,我们会在3个工作日内将更换商品寄出,由您个人承担退货和我们二次发货的运费。

4. 如经审核确认是因个人问题造成的退货,请您先自行邮寄至商城仓库,收到退货商品并经核对无误后,我们会尽快将商品款项(扣除发货运费后)退至您购买商品时所使用的账号中,由您个人承担退货的运费。


注:如购买过程中使用现金券或满减券或参加满减活动等,退款时恕不退还相关优惠券。如一个订单下有多件商品,只退回部分商品的,根据实付金额按比例退还。

退换货地址:

审核通过后,商城的客服会告知您具体退货地址。

客服联系方式:

在线客服:

服务时间:周一至周日,7*24小时

注:以上联系方式提供用户关于订单支付、发货、售后等问题的咨询。